Politique de confidentialité

1. Introduction

SOTE s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et notre site web.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de paiement : informations nécessaires aux transactions (stockées de manière sécurisée)
• Données d'utilisation : historique des transactions, interactions avec l'application
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos paiements et transactions
• Vous envoyer des notifications importantes
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales
• Vous contacter concernant nos services

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité
• Pour respecter une obligation légale
• Pour protéger nos droits et notre sécurité

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cela inclut :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification forte pour les accès
• Surveillance continue des systèmes
• Formation régulière de notre équipe

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. Les données de transaction sont conservées pendant 10 ans conformément à la réglementation ivoirienne.

7. Vos droits

Conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sote.ci

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@sote.ci
Téléphone : +225 01 73 83 27 78
Adresse : Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire